Empresa: Futuro Tecnologia em Informática Ltda - Ipatinga/MG
Descrição: Departamento da vaga: Suporte ao cliente
Presencial - Ipatinga/MG
Bairro Horto
Carga horária diária: 8 horas / semanal: 40 horas
Somos gente que inova e transforma o Futuro! De Minas para o Mundo!
Nascemos com a missão de encurtar distâncias e aproximar empresas e seus clientes.
Dos vários significados descritos para o verbo atender, dois conseguem fazer a correta analogia para a significância e importância que damos ao tema aqui na Futurotec: “cuidar de” e “dar ou prestar atenção a”.
Para nós, um atendimento não pode ser simplesmente a entrega de uma solução, precisa criar uma conexão que estreite o relacionamento do cliente com a nossa marca.
Aqui você será responsável por ouvir os clientes por diferentes canais, incluindo telefone, chat e e-mail, com o objetivo de esclarecer dúvidas sobre a utilização e/ou funcionamento do Escallo. Além disso, você vai realizar configurações, resolver demandas e, se necessário, escalonar o chamado para níveis especializados.
Para desempenhar as atividades do setor de forma eficiente é fundamental ter habilidades organizacionais e uma comunicação clara e objetiva, tanto oral quanto escrita. Além disso, o trabalho em equipe é essencial, exigindo um bom relacionamento interpessoal, empatia, habilidade de escuta ativa e iniciativa para antecipar possíveis problemas e propor soluções.
*Envie sua pretensão salarial!*
Requisitos
-Boa comunicação (verbal e escrita).
-Desejo de aprender (principalmente sobre o Escallo).
-Ter bom raciocínio lógico.
-Familiaridade com sistemas operacionais (Linux e/ou Windows)
-Conhecimento em redes de computadores.
-Conhecimento em administração de servidores Linux e/ou Windows.
Desejável
-Superior completo, em formação ou técnico na área de TI.
Diferenciais
-Língua estrangeira (inglês ou espanhol)
-Ter experiência com atendimento ao cliente.
-Conhecimento em ferramenta de atendimento.
Soft Skills
-Raciocínio lógico.
-Senso de urgência.
-Gestão do tempo.
-Resiliência.
-Controle emocional.
Mais detalhes
-O processo seletivo inclui análise curricular, entrevista com o gestor da área, prova objetiva e teste linguístico.
Trabalho presencial em Ipatinga.
-Contratação: Cooperativa.
-Jornada: 40 horas (escala fins de semana).
💙Book de Benefícios Futurotec
-Day Off
Se você se identifica com essa oportunidade e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre o seu currículo.
O processo seletivo inclui:
-Análise curricular.
-Entrevista com RH
-Prova de conhecimentos específicos.
-Entrevista com a gestão.
Remuneração: Não informado.
Regime de Contratação: Não informado
Benefícios:
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