Timóteo disponibiliza urna para medir a satisfação dos serviços públicos

A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Timóteo instalou na Praça Cidadã uma urna com fichas de avaliação para medir a satisfação da população em relação aos serviços públicos prestados na cidade. A ação tem como proposta mapear a percepção dos moradores e coletar dados para o aprimoramento do atendimento da administração local.

A alternativa física foi implementada para atender prioritariamente munícipes que enfrentam limitações no acesso ou manuseio de aplicativos em dispositivos móveis. A estrutura presencial busca assegurar a participação desse segmento na avaliação dos serviços governamentais de maneira direta.

Como órgão responsável por intermediar o contato entre a comunidade e a gestão pública, a Ouvidoria acolhe sugestões, reclamações e denúncias. As demandas apresentadas são direcionadas aos setores competentes para que as medidas cabíveis sejam adotadas e acompanhadas até a resolução final.

De acordo com a Ouvidoria Municipal, o material recolhido nas urnas passará por triagem para identificar gargalos operacionais no atendimento. As manifestações registradas presencialmente integrarão o fluxo de análise do departamento, com a garantia de retorno sobre os desdobramentos aos solicitantes.

A implementação das fichas na Praça Cidadã complementa as opções de atendimento já existentes na cidade. O modelo amplia o volume de dados coletados sobre o desempenho dos setores municipais para orientar eventuais readequações na prestação dos serviços.